Domande Frequenti
I prodotti sono originali?
Come Membro Indipendente di Herbalife Nutrition, commercializzo sempre i prodotti originali di Herbalife Nutrition. Un elemento che conferma questo fatto è che le spedizioni (una volta effettuato l’ordine sul mio sito) vengono processate direttamente da me presso Herbalife Nutrition Italia. Quest’ultima, attraverso la società di trasporti, si occupa della consegna al cliente finale direttamente dai suoi magazzini.
In nessun caso potrei manipolare i prodotti, dato che il processo è gestito in questo modo. Puoi quindi essere tranquillo e avere piena fiducia che i prodotti siano originali e, naturalmente, usufruirai della garanzia di soddisfazione che Herbalife Nutrition offre a tutti i suoi clienti.
Ci sono costi aggiuntivi di spedizione o gestione?
No, i prezzi indicati sul sito sono prezzi finali, con le spese di spedizione incluse, e non verrà aggiunto alcun costo extra per la gestione.
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato effettuato correttamente?
Al momento della conclusione dell’acquisto e del pagamento, riceverai un’email di conferma dell’ordine. Se non la ricevi, controlla la cartella dello spam della tua posta elettronica, poiché potrebbe essere classificata come indesiderata a seconda delle impostazioni del tuo account. In tal caso, segna il messaggio come “non spam” per assicurarti che i futuri ordini arrivino direttamente nella casella principale.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Tutti gli ordini ricevuti entro le ore 13:30 saranno elaborati per essere spediti dal magazzino lo stesso giorno. L’impegno della società di trasporto è di consegnare entro 24/72 ore da quando l’ordine lascia il magazzino.
Se l’ordine viene effettuato dopo tale orario, sarà preparato e spedito il giorno successivo.
In caso di festività o fine settimana, tieni presente che il sabato, la domenica e i giorni festivi non vengono effettuate consegne. Per gli ordini pagati tramite bonifico bancario, i tempi di consegna inizieranno a decorrere dal momento in cui riceveremo la conferma del pagamento.
Come posso sapere il numero di tracciamento del mio ordine?
Quando l’ordine verrà spedito dal magazzino, riceverai un’email che ti informerà dell’avvenuta spedizione, insieme al numero di tracciamento fornito dalla compagnia di trasporti. Cliccando sull’ID di tracciamento, verrai reindirizzato alla pagina dell’azienda incaricata della spedizione, dove potrai verificare lo stato del tuo ordine.
Se il giorno della consegna non sarai presente all’indirizzo indicato, puoi contattare direttamente la società di trasporto per concordare un appuntamento.